I migliori software gratuiti di controllo remoto

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I software per il controllo remoto hanno guadagnato una crescente popolarità grazie alla loro capacità di connettere dispositivi da remoto, migliorare l’efficienza e semplificare numerosi processi. Sia in ambito aziendale che privato, questi strumenti consentono di accedere a computer, server e altri dispositivi in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo. Vediamo i principali utilizzi e vantaggi dei software di controllo remoto.

Assistenza tecnica da remoto

Uno degli usi più comuni dei software di controllo remoto è fornire supporto tecnico a distanza. Questo approccio permette ai tecnici informatici di accedere ai dispositivi dei clienti o dipendenti per risolvere problemi senza la necessità di essere fisicamente presenti. Vantaggi principali:

• Risparmio di tempo: non è più necessario attendere l’arrivo di un tecnico nel luogo.
• Riduzione dei costi: eliminando i viaggi, si abbattono le spese per gli interventi.
• Interventi immediati: risoluzione rapida dei problemi urgenti.

Lavoro da remoto

Il lavoro da remoto è diventato una realtà per molte aziende e i software di controllo remoto sono fondamentali per garantire un’esperienza di lavoro ottimale. Grazie a questi strumenti, i dipendenti possono:

• Accedere ai computer aziendali: anche da casa, possono lavorare come se fossero in ufficio, con accesso a file, software e applicazioni.
• Collaborare in tempo reale: con la condivisione dello schermo, i team possono collaborare su progetti senza perdere la produttività.

Vantaggi per le aziende:

• Maggiore flessibilità: i dipendenti possono lavorare ovunque, aumentando la soddisfazione e la produttività.
• Sicurezza: le aziende possono monitorare e proteggere l’accesso alle risorse aziendali con sistemi di autenticazione avanzata (es. MFA).

Gestione di server e sistemi IT

Le aziende che gestiscono numerosi server o reti complesse utilizzano spesso software per il controllo remoto per:

• Monitoraggio costante: verificare lo stato dei server e delle risorse IT in tempo reale.
• Manutenzione preventiva: intervenire prima che si verifichino problemi critici.
• Aggiornamenti e configurazioni: applicare aggiornamenti software, configurare sistemi o risolvere anomalie senza essere presenti fisicamente nel luogo.

Perché è vantaggioso?

Riduzione del downtime: la gestione da remoto permette interventi rapidi in caso di problemi / anomalie, riducendo il tempo di inattività dei sistemi.

Operazioni 24/7: i team IT possono monitorare e gestire i server anche fuori orario, garantendo una continuità operativa.

Esistono altri ambiti nei quali i software per il controllo remoto sono molto diffusi quali ad esempio la teleassistenza medica, la formazione ed il supporto didattico e l’accesso sicuro ai dati sensibili.

Tra i software più utilizzati per il controllo remoto sia in ambito aziendale che personale ci sono TeamViewer ed AnyDesk. Entrambi offrono funzionalità di base molto simili, ma differiscono in termini di limitazioni nella versione gratuita. Di seguito una panoramica delle funzionalità di base offerte da ciascun software e delle loro restrizioni quando utilizzati senza una licenza.

Funzionalità di base offerte da TeamViewer

1. Controllo remoto: accesso e controllo di un altro computer o dispositivo da remoto, sia su rete locale che via internet.
2. Trasferimento di file: possibilità di trasferire file tra dispositivi remoti, semplificando la condivisione di documenti e materiali.
3. Condivisione dello schermo: permette di condividere lo schermo per presentazioni, supporto tecnico o collaborazione.
4. Chat e chiamate: include funzionalità di chat testuale, audio e video per comunicare in tempo reale con l’utente remoto.
5. Compatibilità multipiattaforma: disponibile su Windows, macOS, Linux, iOS, Android e persino su browser web.
6. Sicurezza: crittografia end-to-end per proteggere le sessioni remote da eventuali minacce.

Limitazioni della versione gratuita di TeamViewer

• Uso personale: la versione gratuita è destinata esclusivamente a uso non commerciale. Se viene rilevato un uso professionale, TeamViewer può limitare la durata delle sessioni o sospendere il servizio.
• Durata della sessione: teamViewer può limitare la durata delle sessioni a circa 5 minuti se sospetta un uso commerciale.
• Intervallo tra sessioni: dopo che una sessione è stata chiusa, potrebbe essere necessario attendere prima di poterne aprire un’altra.

Funzionalità di base offerte da AnyDesk

1. Controllo remoto: accesso e controllo di dispositivi remoti in tempo reale con bassa latenza.
2. Trasferimento di file: consente di spostare file tra il computer locale e quello remoto.
3. Condivisione dello schermo: mostra lo schermo in tempo reale per scopi di collaborazione o supporto tecnico.
4. Sicurezza avanzata: crittografia TLS 1.2 e RSA 2048 per garantire la sicurezza della connessione.
5. Compatibilità multipiattaforma: funziona su Windows, macOS, Linux, iOS, Android e altre piattaforme.
6. Registrazione delle sessioni: è possibile registrare le sessioni remote per rivederle o per motivi di audit.

Limitazioni della versione gratuita di AnyDesk

Connessioni simultanee: la versione gratuita di AnyDesk consente solo una connessione remota alla volta, rendendo difficile il supporto di più dispositivi contemporaneamente.

Uso personale: simile a TeamViewer, la versione gratuita di AnyDesk è riservata all’uso non commerciale. L’uso professionale richiede una licenza a pagamento.

Limitazione delle funzionalità avanzate: alcune funzionalità, come l’accesso non presidiato (cioè senza la necessità di confermare manualmente l’accesso) o le sessioni multiple, sono limitate nella versione gratuita.

Se le versioni gratuite di TeamViewer ed AnyDesk non soddisfano le necessità dell’utente e non si intende acquistare un’apposita licenza per ovviare alle limitazioni presenti o si intende utilizzarli anche per scopi aziendali esistono diverse soluzioni gratuite come alternative, vediamo quali sono.

HelpWire

Il processo di installazione di HelpWire è semplice e user friendly, per iniziare una sessione remota è sufficiente condividere un link di connessione con il client remoto. Offre molte funzionalità come il supporto per più monitor, trasferimento facile di files tramite copia-incolla, chat integrata, facile inizializzazione delle sessioni, organizzazione e gestione del gruppo di supporto.

Per iniziare registra un account gratuito, invia un link di connessione, richiedi il permesso per il controllo remoto e inizia la sessione remota.

HelpWire è gratuito sia per uso personale che commerciale ed è disponibile per Windows, macOS e Linux, manca il supporto per le piattaforme mobili.

Un altro punto a sfavore è la mancanza di poter registrare le sessioni.

RustDesk

RustDesk è un software di controllo remoto open source multi piattaforma (è disponibile per Windows, macOS, Linux, iOS e Android).

Caratteristiche del programma:

• Bassa latenza: progettato per fornire un’esperienza desktop fluida
• Criptazione end-to-end: assicura che i dati trasmessi tra i dispositivi siano al sicuro
• Trasferimento files: supporto per trasferimento facile tra dispositivi connessi
• Rubrica degli indirizzi: è possibile salvare e gestire i dispositivi più utilizzati di frequente
• Molteplici modalità di connessione: supporta connessioni dirette P2P così come Relay (quando è configurato un server Relay).

RustDesk offre anche una versione self-hosted, è possibile ospitare il proprio server per una maggiore privacy e controllo sui dati sebbene può risultare complesso per utenti non tecnici.

Aspetti negativi di RustDesk: interfaccia utente non molto raffinata rispetto a quella dei prodotti commerciali, essendo open source il supporto ufficiale potrebbe essere più limitato, gli aggiornamenti futuri dipendono dai contributi della comunità.

Remmina

Remmina è un client desktop remoto per sistemi operativi Linux. E’ disponibile in versione Flatpak e Snap oltre che essere presente nei repository di varie distribuzioni Linux (consultare il Wiki presente su GitLab). Il software, disponibile in 67 lingue, è open source e anche privo di diritti d’autore.

Caratteristiche principali:

• Molteplici protocolli supportati: RDP, VNC, SSH, SPICE e NX
• Interfaccia a tabs: permette di gestire molteplici connessioni remote con una singola finestra
• Profili di connessione: è possibile salvare le impostazioni di connessione e credenziali per un accesso rapido
• Criptazione: supporta connessioni sicure tramite tunneling SSH e altri metodi di criptazione
• Trasferimento files: facilita il trasferimento di files tramite sistemi locali e remoti
• Scorciatoie tastiera: offre scorciatoie tastiera personalizzabili per una navigazione efficiente
• Plugins: può essere esteso tramite l’uso di plugins che aggiungono funzionalità o supporto a più protocolli
• Ridimensionamento schermo e supporto per più monitor: opzioni di ridimensionamento adattivo per una migliore visualizzazione su schermi di grandezza differente

L’interfaccia è user friendly e lo sviluppo del software molto attivo, può contare su aggiornamenti regolari e miglioramenti provenienti dalla comunità.

Aspetti negativi di Remmina: è possibile si riscontrino problemi di performance, specialmente in connessioni lente o schermi ad alta risoluzione, alcune funzionalità avanzate di Windows potrebbero non essere del tutto disponibili, la configurazione iniziale potrebbe risultare complessa per chi non ha familiarità con le reti o i protocolli desktop remoto, richiede librerie aggiuntive e dipendenze.

DWService

DWService è un’applicazione open source disponibile sia per computer che dispositivi mobili.

Consente l’accesso remoto utilizzando semplicemente un browser web collegandosi al sito web DWService. E’ sufficiente creare un account, scaricare l’agente (disponibile per Windows, Linux, Mac OS) ed installarlo sui dispositivi che si vuole controllare.

DWService offre delle applicazioni, ovvero specifiche funzionalità che permettono di interagire con il sistema remoto. Queste applicazioni possono differire in base al tipo di sistema su cui è installato l’agente.

Schermo: consente di ottenere il totale controllo del sistema remoto visualizzandone lo schermo

File e cartelle: consente di controllare totalmente il file system remoto offrendo anche la possibilità di effettuare download e upload di qualsiasi file

Risorse: consente di monitorare lo stato del sistema remoto

Terminale: consente di avviare una sessione terminale sul sistema remoto

Editor di testo: consente di visualizzare e modificare un file di testo

Visualizzatore log: consente la visualizzazione di un file di log aggiornata automaticamente

La versione gratuita limita la larghezza di banda a 6Mbps, sufficiente per operazioni di base e gestione del file system sui dispositivi connessi.

Conclusioni

I software per il controllo remoto rappresentano una risorsa preziosa in diversi contesti, migliorando l’efficienza, riducendo i costi e garantendo flessibilità e sicurezza. Che si tratti di assistenza tecnica, lavoro da remoto, gestione IT, telemedicina o formazione, questi strumenti continuano a rivoluzionare il modo in cui lavoriamo e interagiamo con i dispositivi, portando benefici significativi sia per le aziende che per i privati.
Software come TeamViewer ed AnyDesk sono delle soluzioni popolari per il controllo remoto ma con i loro limiti trattandosi di software commerciale, nell’articolo sono state elencate le alternative gratuite e riassunte le funzionalità offerte.